Sectoren

Software voor veldmarketingbureaus

Een bureau voor veldmarketing en technische installatie waarvoor wij bouwden, had honderden veldmedewerkers op meerdere locaties en stuurde hen aan met Excel en WhatsApp. Vandaag ontvangen 100+ veldmedewerkers hun planning, voeren ze het werk uit en rapporteren ze via één platform.

Waar het begon

De planning werd opgesteld in Excel. Om ze te verspreiden, maakten managers screenshots en stuurden die via WhatsApp. Rapporten werden op papier ingevuld en de volgende ochtend overgetypt. Er was geen live zicht op het terrein, geen betrouwbare margedata en geen vaste manier om de juiste persoon aan de juiste taak te koppelen.

De juiste persoon op de juiste taak

Planners maken taken aan, selecteren mensen op vaardigheden en beschikbaarheid, genereren de planning en sturen ze naar de mobiele app. Planning die uren kostte om te verspreiden, komt nu meteen bij de veldmedewerkers aan.

Rapporten die de klant ter plekke aftekent

Veldmedewerkers rapporteren vanuit de mobiele app terwijl het werk gebeurt, en de klant tekent ter plekke digitaal af. Papieren rapporten bestaan niet meer, en het management volgt de operaties live op een dashboard.

Wat elke taak echt kostte

Planning en tijdregistratie zitten in hetzelfde systeem. Het bureau ziet wat er gepland was en wat de uitvoering echt kostte, tot op taakniveau.

Ruimte voor de volgende applicatie

Het systeem is sindsdien uitgebreid met nieuwe applicatielagen telkens wanneer er een nieuwe behoefte opdook, zonder de kern te vervangen. Eén datalaag met aparte apps erbovenop maakt dat mogelijk.